Términos y Condiciones

1. Aceptación de los términos

Al usar nuestro sitio web o reservar nuestros servicios de limpieza, usted acepta estos Términos y Condiciones. Estos términos rigen su relación con SoftClean y aplican a todas las interacciones con nosotros. Si no está de acuerdo con alguna parte, por favor absténgase de usar nuestros servicios. Podemos actualizar estos términos, y el uso continuo tras los cambios implica su aceptación.

2. Descripción del servicio

SoftClean ofrece limpieza profesional para hogares y negocios en Argentina, utilizando materiales ecológicos y personal capacitado. Los servicios se adaptan a sus necesidades, pero no garantizamos resultados fuera de nuestro control (por ejemplo, manchas preexistentes). Nos esforzamos por entregar resultados de alta calidad, aunque la perfección no está prometida debido a condiciones variables. Los detalles completos se acuerdan al momento de la reserva para asegurar claridad.

3. Responsabilidades del cliente

Debe proporcionar información precisa (por ejemplo, dirección, necesidades de limpieza) al reservar y garantizar un acceso seguro a la propiedad. Cualquier peligro (por ejemplo, vidrios rotos, mascotas) debe divulgarse con anticipación para proteger a nuestro equipo. Usted es responsable de asegurar objetos de valor; no nos hacemos responsables por pérdidas a menos que sean por nuestra negligencia. La cooperación nos ayuda a ofrecer el mejor servicio posible.

4. Condiciones de pago

El pago se debe realizar al finalizar el servicio, a menos que se acuerde lo contrario, mediante métodos aceptados como efectivo o transferencia bancaria. Los pagos atrasados incurren en una multa del 5% por semana tras un período de gracia de 7 días. Los precios se cotizan con antelación, pero cargos adicionales podrían aplicar por complejidades inesperadas (por ejemplo, desorden excesivo), con su aprobación. Un pago claro asegura operaciones fluidas para ambas partes.

5. Propiedad intelectual

El contenido de nuestro sitio web, logotipos y materiales son propiedad de SoftClean y están protegidos por la ley argentina. No puede copiarlos ni usarlos con fines comerciales sin permiso. Los clientes conservan derechos sobre sus propios datos proporcionados, pero podemos usar comentarios anonimizados para promoción. Esto protege nuestra marca mientras respeta sus contribuciones.

6. Limitación de responsabilidad

No nos hacemos responsables por daños fuera de nuestro control, como problemas preexistentes en la propiedad o fuerza mayor (por ejemplo, desastres naturales). Nuestra responsabilidad se limita a la tarifa del servicio pagada si fallamos en entregar por nuestra culpa. No cubrimos pérdidas indirectas, como tiempo de trabajo perdido. Esto asegura una responsabilidad justa alineada con nuestras capacidades.

7. Terminación del servicio

Podemos terminar los servicios si incumple estos términos (por ejemplo, falta de pago, condiciones inseguras) tras una advertencia por escrito. Usted puede cancelar según nuestra política de reembolsos, pero un comportamiento abusivo anula servicios futuros. La terminación no exime de obligaciones acumuladas, como tarifas pendientes. Nuestro objetivo es mantener una relación respetuosa y profesional con todos los clientes.

8. Contáctenos

¿Necesita aclaraciones sobre estos términos? Estamos felices de discutir cualquier pregunta o inquietud que tenga. Siéntase libre de contactarnos para asistencia o para abordar problemas relacionados con nuestros servicios. Nuestro equipo está comprometido con la transparencia y el soporte. Contáctenos en:

Email: [email protected]
Teléfono: +54 11 4638 5538
Dirección: Sta. Cruz 1375, X5000 Córdoba, Argentina